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Trivial e Singular

Um blog simples e único sobre as trivialidades e singularidades da (minha) vida

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A excelência clínica do Hospital de Braga

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E depois de ter falado no post anterior sobre as boas razões para viver em Braga e para os empresários investirem em Braga, eis que me deparo com uma excelente notícia. O hospital de Braga foi distinguido recebendo a melhor classificação do país em Excelência Clínica. Uau!! Que boa notícia. Eu já sabia que o hospital público de Braga era fantástico, que tem umas instalações de primeira, que o atendimento é bom, mas não sabia como era avaliado em termos de práticas clinicas e como era considerado do ponto de vista da qualidade. Esta notícia mostra que ao nível dos seviços clínicos este hospital é efetivamente de qualidade. Foram distinguidas 7 áreas, nas quais se encontra a Obstetrícia, a única das 7 que eu já experimentei no Hospital de Braga. As minhas três ecografias foram lá realizadas, tal como as análises prescritas durante a gravidez. Fui sempre bem atendida, coloquei sempre questões e os médicos corresponderam sempre às minhas dúvidas. Isto pode parecer irrelevante, mas não é. Já me aconteceu várias vezes estar numa consulta, colocar uma questão e o médico, para além de nem olhar para mim, dar-me uma resposta inconclusiva, do género, "isso não se aplica" ou "não tem nada a ver" e não explicar nada. Confesso que estas situações deixam-me fula, revoltada e angustiada. Odeio esta supremacia de alguns médicos e o facto de isto ser tão aceite por tantos utentes durante tantos anos. Odeio!

Felizmente, vou muito poucas vezes ao hospital, seja ao público ou privado. No entanto, desde que o hospital público de Braga mudou de instalações, mais frequentemente opto por recorrer a este serviço, porque acredito que somos bem atendidos e bem tratados. Claro, há exceções. Há sempre histórias menos felizes e certamente que muitas pessoas têm experiências negativas e poderão até ter sido vítimas de alguma forma de negligência. Penso que num espaço de prestação de serviços, em que a principal máquina é o homem, em que o utente também é uma máquina tão complexa, em que o número de atendimentos por dia é tão elevado, acredito que o cansaço, a rotina e a "confiança", por vezes, poderão culminar em resultados menos positivos. Ainda assim, no meu caso e da minha família só posso tecer os melhores elogios. Na semana passada, o meu baby estava doente e o pediatra não estava de serviço. Como já estava com sintomas há alguns dias optei por recorrer ao hospital no final do dia e posso dizer que o D foi muito, muito bem atendido. A médica, jopvem, foi querida e brincalhona com ele, fez as avaliações de forma calma e respeitando a curiosidade dele, interagiu com ele e deu-lhe atenção. Esteve atenta a tudo o que eu disse, respondeu às minhas questões, foi cautelosa (prescreveu uma análise extra para se certificar) e tranquilizou-me, o que também ajudou muito. Tenho a dizer que as urgências pediátricas deste hospital funcionam muito bem e penso que o hospital será a minha primeira hipótese em caso de urgências futuras com o D. (mas espero que aconteça poucas vezes).